| 1 |
PENGETAHUAN KERJA - Mempertimbangkan pengetahuan tentang peran pekerjaan sendiri dan standar kinerja pekerjaan, serta pemahaman tentang prinsip, metode, proses dan sistem yang diterapkan untuk memenuhi standar. |
|
|
| 2 |
KUALITAS PEKERJAAN - Pertimbangkan kemampuan karyawan untuk bekerja sesuai standar, bebas dari kesalahan, kemampuan mendeteksi kesalahan, akurasi, kerapian dan perhatian terhadap detil, serta kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu dan target serta bertanggung jawab atas semua tindakan. |
|
|
| 3 |
KONSISTENSI PEKERJAAN - Akurasi, kerapian, kehandalan, dll. |
|
|
| 4 |
STABILITAS - Sikap, kehadiran, inisiatif, kedewasaan. |
|
|
| 5 |
KOMUNIKASI - Mengetahui dan menggunakan metode komunikasi yang tersedia, kemampuan komunikasi yang baik dengan department lain, menginformasikan ke atasannya mengenai insiden yang terjadi, memiliki penilaian yang kritis dan mengungkapkan apa yang berjalan dengan baik dan apa yang berjalan tidak baik. |
|
|
| 6 |
REPRESENTATIVE - Percaya diri didepan pelanggan, teladan dalam hal perilaku, penampilan dan ucapan, bekerja tepat waktu. |
|
|
| 7 |
PERTIMBANGAN - Kemampuan untuk menilai situasi dengan benar dan menentukan solusi yang paling tepat. |
|
|
| 8 |
PENJUALAN - Kemampuan untuk menjual item tambahan, pengetahuan tentang fasilitas & layanan yang tersedia, sikap persuasif yang penuh hormat, melakukan semua yang dia bisa untuk mempertahankan pelanggan AROMA. |
|
|
| 9 |
HUBUNGAN PELANGGAN - Memberikan layanan yang ramah dan penuh perhatian secara konsisten, bekerja sama secara baik dengan tim untuk melayani pelanggan dan rekan kerja, mengenali dan memperlakukan rekan kerja dan departmen lain serta pelanggan dengan baik. |
|
|
| 10 |
SKIL KEPEMIMPINAN - Mampu menginspirasi dan memotivasi rekan kerja dan staff untuk meningkatkan kinerja mereka, serta mau dan efektif dalam peran pengawasan. |
|
|